圣象服務(wù)體系比武大賽,旨在提高一線服務(wù)人員的服務(wù)水準(zhǔn),打造高水準(zhǔn)服務(wù)團(tuán)隊(duì),更好服務(wù)于客戶。本次服務(wù)大賽得到國家林產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,林產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長兼協(xié)會(huì)秘書長石峰先生,林產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)地板委員會(huì)副會(huì)長唐召群先生親自蒞臨現(xiàn)場。圣象集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)總裁助理陳大男先生、集團(tuán)客服部總經(jīng)理王德松先生、集團(tuán)客服部高級經(jīng)理蔣武先生、圣象主要地板工廠的技術(shù)精英、厚邦工廠副總經(jīng)理夏朝彥先生,強(qiáng)化工廠馬龍先生、康逸工廠徐健先生、北京圣象總經(jīng)理耿輝先生等公司主要領(lǐng)導(dǎo)齊聚賽場。
圣象致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。在服務(wù)方面,圣象在全國布局3800多家專賣店,一萬余名安裝服務(wù)技師。為所有客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),為重要客戶提供VIP服務(wù)、為個(gè)性化需求客戶提供增值服務(wù)。一個(gè)有影響力的品牌,會(huì)有大量的客戶,地理位置上很分散,服務(wù)需求各不相同,靠個(gè)人不行,靠團(tuán)隊(duì)也不夠,只有完善的服務(wù)體系才能確保客戶的利益。
建材行業(yè)是關(guān)乎家的一個(gè)行業(yè),家對每個(gè)人來說都有極特殊的意義。服務(wù)是軟性的,同時(shí)含有大量技術(shù)的和情感的內(nèi)容。圣象倡導(dǎo)用愛承載,用心到家的服務(wù)理念,強(qiáng)化與客戶的情感交流。同時(shí)規(guī)范服務(wù)流程,提升服務(wù)技能,取得非常好的市場口碑。
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